Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de mexox, usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Este acuerdo constituye un contrato legal entre el usuario y la plataforma.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

Para utilizar los servicios de mexox, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años de edad (o la edad legal mínima aplicable en su jurisdicción).
• Poseer la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.
• Residir en una región donde el acceso a nuestros servicios no esté restringido.

El usuario se compromete a proporcionar información exacta y actualizada durante el registro. Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo.

Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, se requerirá un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro de fondos.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. En caso de sospechar que la cuenta ha sido comprometida, debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.

Aceptamos diversas categorías de métodos de pago. Los límites operativos y los tiempos de procesamiento se indican directamente en la sección de banca de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.

Es obligatorio que todos los métodos de pago utilizados pertenezcan al titular de la cuenta registrada en mexox. No se aceptarán depósitos ni retiros a través de cuentas de terceros.

La plataforma se reserva el derecho de solicitar documentación adicional antes de aprobar cualquier solicitud de pago.

Todas las ofertas promocionales están sujetas a sus propios términos y condiciones específicos. Para conocer las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.

Los fondos de bono se tratan de manera separada al efectivo. Los requisitos de apuesta (rollover) deben cumplirse antes de que los fondos derivados de un bono puedan ser retirados.

Mientras un bono esté activo, se aplicarán límites a la apuesta máxima permitida por ronda. Cualquier actividad considerada como abuso de bonos resultará en la anulación del bono y sus ganancias.

Todos los resultados de los juegos en mexox son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos debidamente licenciados.

En caso de que una ronda se vea interrumpida por un fallo técnico, la ronda será declarada nula y las apuestas correspondientes serán reembolsadas al balance del usuario.

Cualquier disputa sobre el resultado de una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor del proveedor del juego.

Quedan estrictamente prohibidas las siguientes actividades:

• El fraude, la colusión o el uso de bots y software de automatización.
• La creación de múltiples cuentas para aprovechar promociones.
• El arbitraje o apuestas de cobertura (hedge betting).
• El lavado de dinero o el uso de métodos de pago ajenos.
• La explotación de errores técnicos o fallos en el sistema.
• La solicitud de contracargos (chargebacks) injustificados.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en el cierre inmediato de la cuenta y la confiscación de los fondos.

Estamos comprometidos con el juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.

La autoexclusión es una medida definitiva; una vez activada, no podrá ser cancelada antes del plazo establecido. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable.

Todo el contenido, diseño, logotipos y marca de mexox son propiedad exclusiva de la plataforma o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material del sitio sin autorización previa por escrito.

Los servicios se proporcionan "tal cual". mexox no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ya que puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.

Errores obvios en la visualización de cuotas, balances o pagos (errores tipográficos evidentes) podrán ser corregidos por la plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que haya violado estos términos. Durante una investigación por actividades sospechosas, los fondos de la cuenta pueden quedar temporalmente congelados.

En caso de cierre por incumplimiento grave, la plataforma determinará el manejo del saldo restante según la naturaleza de la infracción.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Para conocer cómo recolectamos y protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Instamos a los usuarios a utilizar nuestros canales internos de soporte para resolver cualquier inconveniente. Para presentar una queja, deberá proporcionar su nombre de usuario, detalles del problema y evidencia si aplica.

Si una disputa no puede resolverse internamente, se procederá conforme a los protocolos de resolución estándar aplicables.

mexox puede modificar estos términos periódicamente. Todas las actualizaciones serán publicadas en esta página. Le recomendamos revisar la "Fecha de vigencia" al inicio de este documento para asegurarse de contar con la versión más reciente.

Si tiene dudas sobre estos términos o necesita aclaraciones, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la página de Soporte de este sitio.