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Política de Privacidad | mexox

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación y registros de transacciones.
  • ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, prevenir fraudes y cumplir la ley.
  • ¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo interno y proveedores de servicios esenciales (pagos, KYC).
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el periodo legal obligatorio en México.
  • ¿Cómo borrarlo? Solicita la eliminación de tus datos a través de nuestro canal de soporte.

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo mexox recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí descritos.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre el tratamiento de datos en sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos desde nuestra plataforma.

Información Personal que Recolectamos

Datos de Cuenta e Identidad

Recolectamos nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y otros datos básicos necesarios para crear tu perfil y asegurar que cumples con la mayoría de edad legal.

Documentos de Verificación

Para prevenir el fraude y cumplir con las normativas, solicitamos documentos de identidad oficiales y comprobantes de domicilio durante el proceso de verificación de cuenta.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar tus depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros proveedores de pago seguros.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de los juegos utilizados, montos apostados, premios obtenidos y el historial completo de movimientos financieros.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de interacción con el sitio para optimizar la experiencia y detectar accesos sospechosos.

Registros de Comunicación

Cualquier información proporcionada al contactar a nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente.

Cómo Recolectamos sus Datos

Obtenemos la información a través de tres vías principales:

  1. Directamente de ti: Cuando te registras, completas el perfil o contactas al soporte.
  2. Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas en nuestro sitio.
  3. Proveedores asociados: A través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pago que validan la información suministrada.

Por Qué Utilizamos sus Datos

El procesamiento de tus datos tiene las siguientes finalidades:

  • Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar tu acceso a la plataforma.
  • Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de forma eficiente.
  • Cumplimiento Legal: Verificar la identidad y edad para evitar el juego ilegal y cumplir con las leyes mexicanas.
  • Seguridad: Prevenir el fraude, el lavado de dinero y la creación de cuentas múltiples.
  • Personalización: Adaptar el contenido y las promociones según tu perfil de usuario.
  • Marketing: Enviar comunicaciones promocionales únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

Cuándo Compartimos sus Datos

Tus datos personales son privados y nunca son vendidos a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Con empresas aliadas de pagos, verificación de identidad y soporte técnico que son esenciales para la operación del servicio.
  • Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para colaborar con investigaciones oficiales en México.

Cómo Protegemos sus Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad de tu información:

  • Cifrado de Datos: Utilizamos protocolos de cifrado avanzado para proteger la información en tránsito.
  • Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y estrictamente necesario tiene acceso a los datos sensibles.
  • Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se procesan en entornos aislados y seguros.
  • Monitoreo Continuo: Supervisamos nuestros sistemas para detectar y responder a cualquier intento de acceso no autorizado.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Sus Derechos

Como usuario, tienes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos contactando a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en el sitio:

Acceso y Rectificación Puedes solicitar una copia de tus datos o corregir información inexacta.
Eliminación y Portabilidad Puedes solicitar que borremos tus datos o que los transfiramos a otro servicio.
Oposición y Retirada Puedes oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu consentimiento de marketing.
Retención Legal Ten en cuenta que, aunque cierres tu cuenta, debemos conservar ciertos datos según las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

Tiempo de Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios solicitados y mientras tu cuenta permanezca activa.

Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México para fines fiscales, legales y de auditoría.

Límites de Edad

Nuestra plataforma está estrictamente restringida a personas de 18 años o más.

Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales. Si eres padre o tutor y crees que un menor utiliza nuestro sitio, por favor infórmalo a través de nuestra sección de Soporte.

Transferencias Internacionales

Para operar globalmente, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden procesar datos fuera de México. En estos casos, aseguramos que se apliquen salvaguardas técnicas y organizativas para garantizar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al exigido por la ley mexicana.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página.

Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento para mantenerte informado.

Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor contáctanos a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de soporte:

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